Política de reembolso

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Garantía de satisfacción de 30 días

Queremos que el sérum te encante. Úsalo cada noche y, si en los 30 días naturales siguientes a recibir tu pedido no te convence, escríbenos y te devolvemos tu dinero.

Cómo pedir el reembolso

1. Escríbenos a chiqueate.info@gmail.com dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega, con tu número de pedido.
2. Si quieres, cuéntanos qué no te convenció. No es un requisito para el reembolso: solo nos ayuda a mejorar.
3. Te confirmamos el reembolso por correo.

¿Tengo que devolver el producto?

Normalmente no. Si en algún caso necesitamos que nos lo devuelvas, te enviaremos una guía de devolución sin costo para ti.

Cómo y cuándo recibes el dinero

Te reembolsamos el importe total que pagaste por el pedido, en el mismo medio de pago que usaste. Tramitamos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que te lo confirmamos; después, tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Productos dañados o equivocados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto. Te enviamos el producto correcto sin costo o te devolvemos el dinero, como prefieras.

Tus derechos como consumidor

Esta garantía se suma a los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor, entre ellos el de revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Si tienes cualquier inconformidad, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Contacto

Chiquéate · chiqueate.info@gmail.com